Somos transparentes
En Tetérum le damos mucha importancia a la seguridad del consumidor. Queremos que todo consumidor de Tetérum pueda acceder a la documentación que confirma o comprueba que el producto bebido "té" haya pasado por los reglamentos que establece la ley. Tanto en protección de datos como en protección del buen estado del producto. Además, aseguramos que el material que esté en contacto con el producto "té" sea el adecuado para este tipo de alimento. A continuación un listado de aquellos documentos que creemos importantes. Si en algún momento, hiciera falta hacer alguna reclamación te aseguramos de que todos los productos de Teterum están sometidos a la Ley Orgánica de Protección del Consumidor. Por lo que tienes hasta 1 año para reclamar por el producto o el servicio. Todos los tés que proponemos en los Packs de Té y que encuentras en La Boutique de Té han sido parte de degustaciones llevadas a cabo por los Chefs del té de Tetérum y seleccionados para que sean un buen acompañante en la temporada que se presentan. Para saber más sobre este tema, te recomendamos nuestra serie de artículos sobre "Las nueve preguntas que debes de hacerle a tu tienda de té".
Documentación legal relacionada con el té
Número de Lote y ficha técnica del té. Toda empresa que se dedica a la venta de un alimento así como lo es el té está obligado por ley de incluir la información del lote del alimento, en este caso del té, en el etiquetado ver ejemplo.
Fecha de caducidad. Toda empresa que se dedica a la venta de un alimento así como lo es el té está obligado por el Reglamento 169/2011 de incluir la información del fecha de caducidad del alimento, en este caso del té, en el etiquetado ver ejemplo.
Información para alérgicos y % de ingredientes.
Documentación legal relacionada a la empresa
Toda empresa que se dedica a la venta de un alimento así como lo es el té está obligado por el Reglamento 169/2011 de incluir la información de alergénicos que puedan presentarse en el alimento, en este caso del té, en el etiquetado ver ejemplo. Toda empresa que se dedica a la venta de un alimento así como lo es el té está obligado por el Reglamento 169/2011 de incluir la información de los ingredientes en % del alimento, en este caso del té, en el etiquetado ver ejemplo.
Número de Registro de Sanidad Púlblica Industrial y de Alimentación - Comercializador. Toda empresa que vende alimento, necesita por ley estar registrada en el registro de Sanidad Pública de industrias y alimentación ver documento. Si la empresa trabaja con proveedores, estos también tienen que poder presentar un registro.
Certificados de Manipulación. Toda empresa que se dedica a la manipulación de un alimento así como lo es el té, está obligada por ley de llevar a cabo dicha manipulación en un centro certificado ver documento.
Certificados de envoltorio apto para alimentos. Toda empresa que se dedica a la venta de un alimento así como lo es el té envasado está obligado por ley de utilizar únicamente material apto para alimento (el material que está en contacto con el té) ver documento.
Certificado de compra ética y certificados ecológicos. Toda empresa que se dedica a la venta de un alimentos etiquetados como ecológicos o biológicos así como lo es el té ecológico, está obligado por reglamento de poder presentar certificado del proceso llevado a cabo en la plantación y preparación del producto base y manipulado ver documento.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea)
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.