¿Por qué Teterum no puede enviar té a Baleares y Canarias?

¿Por qué no podremos transportar té a Baleares y Canarias?

Primer motivo

El proceso para hacer un transporte a las Islas Baleares pasa por la empresa Correos porque una mensajería normalmente cobra desde los nueve a los trece euros por transporte a Baleares, y esto, sinceramente, no nos parece muy justo. Es probable que sea el precio real después de transporte, administración de barco o avión y registro de llegada, pero en relación al pedido de té resulta carísimo. Por esta primera razón nunca se lo hemos propuesto a nuestros clientes y hemos intentado trabajar con Correos ya que por precio, es más económico.

Esto nos llevaba a empaquetar los pedidos e ir hasta Correos, que tienen una tarifa de entre 4,85 y 7,50 euros dependiendo del paquete. A los clientes de Teterum le cobramos 4,29€ por transporte, por lo que siempre pagábamos un extra. El motivo es que nuestro ADN empresarial nos lleva a querer que todos puedan disfrutar de esa taza calentita de té negro y nos permite asumir este coste extra.

El problema era el tiempo de espera: todos sabemos las colas que se forman en Correos a determinadas horas puras para transportar un paquete. Esto causa un problema de personal y de tiempo, por lo que conseguimos que Correos viniese hasta nuestro almacén. Desgraciadamente, después de tres meses de prueba, vimos que teníamos más problemas con las entregas con este servicio que nunca. Si hay algo que nos da mucha rabia es que el transporte afecte a nuestra forma de trabajar.

Somos rápidos, nos importan los detalles y el té es un producto para relajarse, no uno que propicie el estrés… por lo que hemos decidido apartar esta posibilidad hasta que encontremos otra más factible.

Segundo motivo

Nos mudamos a un nuevo centro donde los chicos que trabajan allí tienen discapacidades mentales de diferentes tipos. Esto hace que tengamos que simplificar todos los procesos. Las fases tienen que ser repetitivas e iguales para que aprendan (como cualquier persona). Estar en constantes discusiones con los mensajeros no funciona. Esta es la segunda razón por la que no podemos enviar paquetes a Baleares y Canarias.

¿Y si a pesar de esto quiero seguir comprando y que me lo envíes a las Islas Baleares?

¡Nosotros encantados! Pero como ya sabes, debes abonar la famosa tarifa de unos 9 a 15€ (dependiendo te prisas y de peso). El proceso que se lleva a cabo es contactar por correo electrónico a info@teterum.com, indicarnos tu pedido (o si ya has completado el carrito de compra con tus accesorios favoritos y has puesto la dirección, con decirnos tu nombre ya te identificamos), y te añadimos el coste de transporte, directo a la mensajería sin problemas y sin dolores de cabeza.

¿Por qué no podemos transportar paquetes a las Islas Canarias?

Hasta ahora, al igual que con Baleares, transportábamos paquetes. Reconocemos que lo hacíamos de forma «irregular»y no como queríamos haberlo hecho.

En nuestro ADN empresarial inculcamos la honestidad y legalidad. Sabéis que tenemos el sello de Huella Fiscal, que certifica que pagamos los impuestos y el sello Bcorp que nos recuerda de trabajar de forma transparente. Además, nos suponía el mismo trabajo y problemas que contamos arriba. Teníamos la sensación de que había que hacer algunos cambios. Aquí te queremos contar lo que nos impide enviar té a las Islas Canarias.

Ley sobre el control de aduanas en Canarias

La ley sobre el control de aduanas cambió: « (Modificación de la Ley 20/1991, de 7 de junio, modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias). La ley dice esto «Los Presupuestos Generales del Estado incluyen, además del incremento al descuento de residentes, la modificación del REF en relación al Documento de Único Administrativo, el conocido como DUA. Desde este jueves, 29 de junio, aquellos canarios que compren vía internet productos de hasta 150 euros no deberán tramitarlo; con lo que se calcula que, tras las dudas iniciales que la SER ha corroborado por parte de distintas empresas de transportes, las compras a la Península se incrementarán en un 70%.»

Queremos concretar que los 150 euros solo se aplican a importaciones de pequeños transportes que no constituyan una expedición comercial y se remitan por un particular con destino a otro particular que se encuentre en las Islas Canarias. Para expediciones comerciales, la exención son para paquetes de menos 22 euros, como en nuestro caso.

En teoría, podríamos enviar pedidos que no superan los 22€ con el agravante de que el transporte costaría 4,85€ con Correos. Lo intentamos varias veces, pero por ejemplo nuestros tés verdes se quedaban paralizados aduanas. Se consideran un alimento en seco (una hierba), y para importar esto se necesita un certificado fisiosanitario desde origen.

Esto quiere decir que cada vez que enviamos un té tenemos que hacer unos trámites. Esto implica el registro de la mercancía y certificar que es un té «correcto». Además, aunque tengamos esa información, que por supuesto tiene un coste, necesitamos un documento que se llama «Partida arancelaria». Todo esto hace que el coste de ese envío se convierta en algo difícil de asumir. Dada la limitación de los 22€, esto supera el coste a la compra.

Soluciones

En estos dos casos hay una solución: que una tienda de Baleares o de Canarias compre nuestro té. El «papeleo» entre dos empresas es muy diferente al de empresa y particular. Si conoces una tienda que podría ser cliente de Teterum, puedes ponernos en contacto. Podemos enviar los tés allí y tu comprarlos en tienda.

¿ Quieres comprar Té Verde Kukicha ?